Версия для слабовидящих

(8142) 791177

e-mail: bsmp@zdrav10.ru
185031, Республика
Карелия, г. Петрозаводск,
ул. Кирова, д. 40.
slider1.jpg slider2.jpg slider3.jpg
Новости

14.06.19

Медиацентр ПетрГУ провел прямую трансляцию из ГБУЗ "Больница скорой медицинской помощи"

Подробнее

27.05.19

Выразить благодарность медицинским работникам

Минздрав Карелии предлагает жителям республики выразить благодарность медицинским работникам за их...

Подробнее

21.05.19

Ты сильнее! Минздрав утверждает

TySilnee.png #ТыСильнее

Подробнее

15.03.19

Благодарность врачам ГБУЗ "БСМП"

Подробнее

06.01.19

Я была приятно удивлена уровню медицинской помощи и обслуживания

Петрозаводчане могут и должны гордиться Больницей скорой медицинской помощи

Подробнее

Архив новостей

Анкета по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг

Для оценки качества работы ГБУЗ РК "БСМП", прделагаем ответить на вопросы анкеты.
Результаты анкетирования можно отправить с помощью электронной почты.
Адрес электронной почты ГБУЗ РК "БСМП" - bsmp@zdrav10.ru

-----------------------------------------------------------------------------------------------


Анкета
по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг
в стационарных условиях в медицинских организациях Республики Карелия.
 

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
 

 

1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
 - Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из больницы)
 - Проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из медицинской организации
 - Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен 

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
 - Отлично
 - Хорошо
 - Удовлетворительно
 - Крайне плохо
 - Плохо

4. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 – отлично 

Работа врача и медицинской сестры

1

2

3

4

5

1.

Вежливость и внимательность врача

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

2.

Вежливость и внимательность медицинской сестры

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

3.

Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

4.

Выявление врачом изменений состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

 

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен

 
6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
 - Всегда
 - Как правило
 - Иногда
 - Никогда

 
7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен

 
8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
 - Отлично
 - Хорошо
 - Удовлетворительно
 - Крайне плохо
 - Плохо

9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?
 - Да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами
 - Да, так как нужных лекарств не было в наличии
 - Нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно
 - Не возникало необходимости приема лекарственных средств
 
10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?
 - Да
 - Нет
 
11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?
 - Да
 - Нет
 
12. Кто был инициатором благодарения?
 - Я сам(а)
 - Врач
 - Подсказали
 
13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
 - Да, полностью
 - Больше да, чем нет
 - Больше нет, чем да
 - Не удовлетворен
 
14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
 - Да
 - Нет
 - Пока не знаю
 
15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
 - Да, полностью
 - Больше да, чем нет
 - Больше нет, чем да
 - Не удовлетворен
 
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:

Дата заполнения "__" ___________ 20__ г.


-----------------------------------------------------------------------------------------------

Вложенные файлы:


Контакты

2013 © БСМП

185031, Петрозаводск,
ул. Кирова, 40
тел.: (8142) 79-11-77
e-mail: bsmp@zdrav10.ru

Сайт создан в
Студии Медиавеб