Версия для слабовидящих

(8142) 791177

e-mail: bsmp@karelia.ru
185031, Республика
Карелия, г. Петрозаводск,
ул. Кирова, д. 40.
slider1.jpg slider2.jpg slider3.jpg
Новости

11.12.18

Строительство объектов здравоохранения в Петрозаводске

project_bsmp.jpg В федеральную целевую программу «Развитие Республики Карелия на период до 2020 года» включены три об...

Подробнее

21.11.18

Противодействие коррупции

Памятки о противодействии коррупции

Подробнее

07.11.18

Сообщи, где торгуют смертью!

616.jpg

Подробнее

20.09.18

Памятка Министерства здравоохранения Российской Федерации для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

Подробнее

27.06.18

ВНИМАНИЕ! ИЗМЕНЕНИЕ РЕЖИМА РАБОТЫ ТРАВМПУНКТА С 16 ИЮЛЯ 2018 ГОДА

Подробнее

Архив новостей

Анкета по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг

Для оценки качества работы ГБУЗ РК "БСМП", прделагаем ответить на вопросы анкеты.
Результаты анкетирования можно отправить с помощью электронной почты.
Адрес электронной почты ГБУЗ РК "БСМП" - bsmp@karelia.ru

-----------------------------------------------------------------------------------------------


Анкета
по изучению удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг
в стационарных условиях в медицинских организациях Республики Карелия.
 

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
 

 

1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
 - Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из больницы)
 - Проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда вы были выписаны из медицинской организации
 - Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен 

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
 - Отлично
 - Хорошо
 - Удовлетворительно
 - Крайне плохо
 - Плохо

4. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 – отлично 

Работа врача и медицинской сестры

1

2

3

4

5

1.

Вежливость и внимательность врача

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

2.

Вежливость и внимательность медицинской сестры

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

3.

Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

4.

Выявление врачом изменений состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения

Крайне плохо

плохо

Удовлет-

ворительно

хорошо

отлично

 

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен

 
6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
 - Всегда
 - Как правило
 - Иногда
 - Никогда

 
7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
 - Полностью удовлетворен
 - Частично удовлетворен
 - Скорее не удовлетворен
 - Полностью не удовлетворен

 
8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
 - Отлично
 - Хорошо
 - Удовлетворительно
 - Крайне плохо
 - Плохо

9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?
 - Да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами
 - Да, так как нужных лекарств не было в наличии
 - Нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно
 - Не возникало необходимости приема лекарственных средств
 
10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?
 - Да
 - Нет
 
11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?
 - Да
 - Нет
 
12. Кто был инициатором благодарения?
 - Я сам(а)
 - Врач
 - Подсказали
 
13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
 - Да, полностью
 - Больше да, чем нет
 - Больше нет, чем да
 - Не удовлетворен
 
14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
 - Да
 - Нет
 - Пока не знаю
 
15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
 - Да, полностью
 - Больше да, чем нет
 - Больше нет, чем да
 - Не удовлетворен
 
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:

Дата заполнения "__" ___________ 20__ г.


-----------------------------------------------------------------------------------------------

Вложенные файлы:


Контакты

2013 © БСМП

185031, Петрозаводск,
ул. Кирова, 40,
тел.: (8142) 79-11-77
e-mail: bsmp@karelia.ru

Сайт создан в
Студии Медиавеб